Cómo Atraer clientes. Tu Guía para Emprender

Te gustaría saber Cómo Atraer clientes? Cómo tu Cliente te está buscando? En dónde lo hace y cómo lo hace? En esta Guía te voy a explicar una base del Marketing Digital. Que debes de considerar desde el momento que creas tu sitio web.

Lo primero es entender que no se trata de perseguir a tus clientes. Se trata de ser fácil de encontrar. Por ejemplo tú no estas leyendo esto por accidente. Hay un algoritmo o red neuronal que ha hecho que llegues aquí.

No es magia, pero sí es conocer cómo funciona el Internet y hacer que este trabaje para ti. Por lo que vamos a dar inicio:

Cómo Atraer Clientes?

Aunque no lo creas tu cliente ya te esta buscando y desesperadamente! Ya que tú tienes la solución a su problema o así debería de ser.

Considera esto, tú cuando quieres comprar algo o contratar un servicio lo más común es que lo hagas en Google. Y tu cliente hace lo mismo. 

Te vas a meter a su buscador y vas a buscar eso que necesitas. Y Google te va a tratar de dar solución en las primeras posiciones.

“Más del 90% de las búsquedas en Google no pasan a la segunda página.”

Esto hace un más complicado que te encuentren por lo que debes de tener un plan para poder ser encontrado fácilmente.

Qué necesito para Atraer clientes?

Primer paso

Lo primero que debes de tener es una estrategia digital. Para saber en que vas a enfocar tus esfuerzos para atraer clientes a tu negocio. Ya sea un local comercial o uno en línea. 

En realidad no importa si tienes un lugar físico o no. Ya que lo que interesa es que puedas llegar a cuantas personas sea posible y que entren en contacto contigo.

La estrategia lo es todo. Ya que aquí vas a crear los pasos que vamos a seguir para lograr nuestro objetivo de la forma más eficiente posible.

Vamos a ver qué herramientas vamos a usar y porque las vamos a usar. Se diseña las tácticas a utilizar para poder llegar a nuestro objetivo.

Segundo Paso

Segundo. Es tener un sitio web. Esto te va ayudar muchísimo. Ya que primero que nada va a dar mayor confianza a tus clientes. Te van a ver como un negocio serio. 

Además te va ayudar a que la gente te pueda recomendar y que puedan encontrarte fácilmente en internet.

Hay muchas cosas que puedes hacer con tu sitio web. No solo es un folleto en línea. En realidad es una gran herramienta que si esta bien optimizada va a ser tu vendedor número uno. Ya que trabaja los 365 dias 24 horas y los 7 días de la semana.

En mi Asesoría te enseño a usar tu sitio web. Para que realmente atraiga prospectos y estos los conviertas en clientes.

Tercer Paso

Tercero. Ten presencia en varias redes sociales. Esto te va ayudar mucho a dar a conocer tu contenido a más personas. Aquí vas a promover tu contenido.

Recuerda que no se vende en las redes sociales. Por favor no lo hagas. Para eso tienes tu sitio web. Que es el lugar ideal para vender.

Las redes sociales son para socializar y dar a conocer tu marca. Escuchar a tus clientes y saber que necesitan para que tú puedas tener una solución para ellos.

Crea tu plan para atraer clientes.

Como sabes, la mayoría de la gente busca en Internet eso que necesita. Y tienes dos opciones para aparecer enfrente de él.

Puedes aparecer de forma orgánica o pagada.

Y en base a estas dos formas vas a crear los pasos a seguir para atraer a tu cliente ideal.

Sin embargo la base está en la creación de contenido que vas a poder compartir en las redes sociales.

Este contenido debe de estar enfocado en educar a tu cliente sobre tu producto o servicio. Y cómo solucionas los problemas que ellos tienen con eso que tu vendes. Y la forma de darlo a conocer es a través de estas dos opciones:

Forma Orgánica

La primera opción es que te encuentren de forma Orgánica. Esto significa que aparezcas en las primeras posiciones de Google! sin gastar dinero en anuncios. Vas a trabajar mucho en el contenido de tu página web.

Para lograr esto tu sitio web debe de estar muy bien optimizado. Teniendo en mente que tienes que hacer SEO para atraer clientes y ganar posiciones de Google.

SEO significa Search Engine Optimization. Y significa que debes de optimizar tu contenido de tu sitio web. Para que las páginas de búsqueda como Bing o Google te encuentren. Y puedan clasificar tu contenido para ponerlo dentro de su directorio de búsquedas.

Forma Pagada

La segunda opción es de forma Pagada. Lo que conlleva a que tienes que hacer anuncio o campañas publicitarias en línea. Para que aparezcas enfrente de tu cliente. 

Estas campañas las puedes llevar a cabo en Google o en Redes Sociales como sería Facebook o Instagram.

Dependiendo de tu presupuesto de marketing serás capaz de llegar a “X” cantidad de personas. Y dependiendo de qué tan buena sea tu campaña podrás tener ventas.

Qué te Conviene?

En si no deberías escoger una opción nada más. Una estrategia correcta sería jugar con ambas opciones. Ya que al final del día lo que nos interesa es tener ventas. Pero para tener ventas hay que saber atraer a tus clientes.

Qué porcentaje debería ser tu estrategia digital Pagada y cuánto Orgánica?

En este punto ya estamos hablando de Tráfico. Esto significa cuántas personas llegan a tu sitio web. Y de éstas cuántas personas llegaron de forma orgánica y cuántas de forma pagada.

Para nosotros en Pyme Evolución un buen porcentaje debería ser:

Pagado:    60% a 70%

Orgánico:  30% a 40%

Esto significa que hay que trabajar tanto en SEO como en saber hacer tus campañas muy bien. Para atraer leads (prospectos) y convertir estas visitas en Ventas.

Debo de tener un Presupuesto de Marketing?

Claro que SI. Es de vital importancia tener un presupuesto para hacer publicidad. De otra forma es complicado vender y atraer la suficiente cantidad de personas a tu negocio.

Tú decides cuánto dinero vas a invertir en anuncios en Google o Redes Sociales.

Aquí hay muchas opiniones al respecto. Sobre la cantidad ideal para invertir. La verdad es que solo tú sabes cuánto dinero puedes destinar. Y te voy a poner algunos escenarios para que tu ubiques el que más se adapte a tu situación:

Nivel Cero – No tengo dinero para un Presupuesto de Marketing:

Si estás comenzando tu negocio y no tienes dinero para invertir en anuncios no te preocupes. No es el fin del mundo. 

Pero debes de saber qué se requiere mucho más trabajo. Y aprovechar todas las herramientas que tengas a tu alcance para poderlo lograr.

Vas a poder atraer clientes usando SEO en tu página web. Al mismo tiempo de que vas a usar las Redes Sociales (RRSS) para poder llegar a más personas.

Te recomiendo mucho que tengas un Blog en tu mismo sitio web. Y que este lo compartas en todas las redes sociales que puedas. 

Recuerda usar siempre Hashtags (#). Esto va a hacer que tengas mayor visibilidad.

Una vez que tengas ventas debes de considerar en guardar parte de este dinero. Para poder dar el siguiente paso. Aquí tu alcance es mínimo y necesitas urgentemente avanzar al siguiente nivel.

También considera tener dinero para invertir en tu educación digital. Aun cuando ya hay mucha información en línea.

Te recomiendo que tomes nuestra consultoría en estrategia digital. De esta forma vas a ahorrarte mucho tiempo y dolores de cabeza.

Como dueña o dueño de negocio debes de estar preparada en temas de Marketing.

Como emprendedor el aprender sobre Marketing Digital cambió mi vida. Y es por eso que quiero que otras emprendedoras y emprendedores puedan hacer lo mismo.

Nivel Uno – Tengo poco dinero para mi Presupuesto de Marketing:

En este momento tu debes de ser muy eficiente. En especial dónde y cuánto dinero inviertes en anuncios para atraer clientes.

El decir que tienes poco dinero puede ser muy general. Pero hablemos de cantidades mínimas a invertir en Anuncios en Redes Sociales.

Se recomienda que inviertas mínimo una cantidad de 5 dólares diarios en anuncios de Facebook. Lo pongo en dólares porque es más fácil para ti hacer la conversión a tu moneda local.

Hoy el mundo es uno. Y me leen tanto de México, USA, España. Panamá, Ecuador, Argentina, etc.

Yo honestamente cuando hago campañas nuevas invierto 1 o 2 dólares. Para ver cómo reacciona la gente. Y de ahí parto para aumentar el importe de las publicaciones. 

Yo tengo una estrategia muy clara de lo que quiero lograr en Facebook. Y trato que el click en el enlace sea muy económico. Normalmente tengo campañas en 30 centavos de pesos. Lo que significa que en USD gasto un equivalente de 0.018 centavos de dólar por click en el enlace.

Esto hace que mis campañas sean muy eficientes con el dinero que invierto. Y atraigo al mes una gran cantidad de personas a mi sitio web.

Tú puedes lograr lo mismo. Pero todo parte desde que estrategia tienes y qué haces para lograr el éxito.

No basta con solo hacer anuncios sino sabes lo que quieres lograr. Y no vale decir que quieres solo ventas! Hay mucho más que eso. 

Por ejemplo. Cual es la experiencia de compra que le das a tu cliente. Y esta experiencia puedes decir que está en armonía con tus acciones en línea?

Conforme vas vendiendo deberías ser capaz de subir la cantidad de dinero! que pones en tu presupuesto de marketing. Con el objetivo de ir subiendo la cantidad de personas que atraes.

Nivel Dos – Tengo suficiente dinero en mi Presupuesto de Marketing

Cuando el dinero no es problema las opciones se incrementan. Puedes jugar mejor con tus números. Y tomar provecho de todas las herramientas para anunciarte.

Por ejemplo aquí yo recomiendo hacer publicidad. Tanto en redes sociales como hacer Google Ads. 

Y la razón de esto es que en Facebook es mucho más barato hacer campañas que en Google.

En Google hay que mandar a la gente a una Landing Page o a tu sitio web. Pero el click ya no es tan económico. Comparado con Facebook.

Ya que sí lo comparo con hacer anuncios en TV, Radio, o Revistas. Google es más económico. Pero contra Facebook no lo es.

Como les dije en el nivel uno. Hay que ser muy eficientes con el dinero y sacarle el máximo provecho. Cada peso tiene un destino.

Algo que a mi no me gusta de pagar anuncios en Google es que hay muchas cosas que hacen que tu anuncio se haga más caro. Tú puedes ver que una palabra clave vale $20 pesos el click o un dólar. Pero entra en una puja. Donde los sitios web más optimizados van a tener una ventaja clara sobre los que no están optimizados.

Esto esta bien. Ya que Google piensa mucho en la experiencia del usuario y si tu sitio web no cumple con sus reglas. Pues va a hacer que una menor cantidad de personas vayan a ese sitio. Contrario a que si esta bien optimizado (SEO). Ya que va a dirigir a más personas a él.

Ejemplo

Por lo tanto. Si tu tienes un presupuesto de $100 pesos o $5 USD el click te lo pueden cobrar a $50 pesos o inclusive a $100. Por lo que el click a tu enlace sería muy caro.

En Facebook por la misma cantidad de dinero puedes llegar a muchísimo más personas. Pero si no está bien optimizada tu campaña puede ser que no tengas ventas.

Como verás es un juego difícil de jugar si no sabes la reglas.

Sin embargo, si tienes el presupuesto suficiente puedes estar anunciandote en todos lados. Y solo tienes que vigilar que tú ROI (Retorno de la Inversión) sea lo que estas esperando.

Cómo me encuentran mis clientes?

Bueno, ya cubrimos las bases que debes de saber para empezar a atraer clientes. 

En este punto ya sabes que necesitas una estrategia digital. Aquí vas a tener los lineamientos a seguir y te vas a enfocar a lograrlo.

Este último es fundamental en atraer clientes. Y es que a todos nos pasa. Odiamos que nos vendan pero amamos comprar.

Si tu en tus redes sociales las llenas de anuncios de venta o descuentos la verdad es que nadie te va a ver y menos seguir. Esos sitios son de flojera.

Pero si en tus redes sociales compartes información. Que me ayuda como cliente a solucionar un problema que tengo las cosas cambian. Te vuelves de interés e inclusive la gente puede compartir tu contenido. Sí considera que les ayuda a ellos y a alguien más.

La magia está en crear contenido de alto valor para tu cliente. Y para lograr esto debes de escucharlos. De saber qué les duele y qué vas a hacer para ayudarlos. 

• Ya sea a través de un post en un blog. 
• Un video en Youtube. 
• O también a través de un Podcast.

Opciones hay muchas. Lo importante es que lo hagas y que distribuyas tu contenido.

Cómo puedo verificar si llegan personas a mi sitio web?

Para mi esta es la parte más interesante. Ya que tu sitio web debería ser capaz de darte estadísticas de cuántas personas han llegado a tu sitio web. Qué páginas han visitado. El tiempo promedio que duran, etc.

Aunque la estadística más importante es la cantidad de dinero que vendes al mes.

Si eres capaz de ver cuántas personas visitan tu sitio. Tu siguiente tarea es obtener los siguientes Indicadores (KPI’s)

1. Visitas a tu Sitio Web

Aquí debes de hacer un comparativo cada mes de cuantas personas llegan a tu sitio. Y ver que siga creciendo el número de personas. No siempre pasa y más si vendes un producto o servicio que es cíclico. 

Pero si fuere este el caso entonces tendrías que comparar los datos año tras año. Viendo que si exista una tendencia hacia arriba.

2. Tasa de Conversión

Este indicador nos ayuda a ver si llevo a cabo una acción que queríamos que ocurriera. Por ejemplo que se inscriba en nuestro newsletter.

También puedes tener una tasa de conversión. Entre la cantidad de personas que te visitan contra la cantidad de personas que te compran. Y mes a mes ir mejorando este número.

Por lo que te va a interesar mejorar tu Ticket Promedio de venta.

3. Ticket Promedio de Venta

Es aquí en donde ves si tus números en realidad mejoran a la hora de llevar a cabo una venta.

Y es que hay muchas formas de mejorar tus números. Por ejemplo tu que dirias de este escenario:

Te pregunto. Consideras que es bueno o malo que se reduzca la cantidad de personas que visitan el sitio web?

La respuesta correcta es: Depende.

Lo quieras reconocer o no vivimos en un mundo de dependes. Y debes de entender más a fondo cuál es la situación real. Ya que una disminución en el tráfico no es necesariamente mala en específico si aumentas tu Ticket de venta.

Esto significa que llegaron menos personas. Pero más calificadas. Lo que representa que gastaron más dinero en tu negocio.

Este es el mejor caso de conversión que puedes tener. Ya que has afinado tus campañas y ahora llegas a un mejor prospecto que gasta más en tu negocio.

El mejorar tu Ticket promedio de venta va a depender de que puedas hacer ventas encadenadas. O que tu cliente compre tus productos más caros. Y esto es derivado de la calidad de personas que puedes atraer a tu negocio.

De tal manera que una vez que llegas a este punto lo siguiente que debes de hacer es volver a incrementar tu tráfico. Pero ahora sabes que llegan personas más calificadas a tu negocio. Y esto significa mejores ventas.

Por eso siempre les digo que deben de tener estadísticas de su negocio. Sin ellas no se puede comparar la información y no se puede corregir lo que hacemos.

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